Договор-предложение на онлайн-консультацию
Публичная оферта о заключеДоговора возмездного оказания медицинских услуг
Публичная оферта о заключении
Договора возмездного оказания медицинских услуг
г. Москва
Версия от 17 мая 2023 г.
Перед обращением за услугами, являющимися предметом настоящего Договора, внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Договора.
В случае Вашего несогласия с каким-либо условием и/или положением настоящего Договора, Вам следует воздержаться от использования предлагаемых по условиям оферты услуг.
Пользование услугами, являющихся предметом настоящего Договора, означает принятие условий настоящего Договора возмездного оказания медицинских услуг в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
В соответствии со статьями 435, 436, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью ООО «АЛГОРИТМ ПЛЮС», именуемым в дальнейшем «Клиника/Исполнитель», в лице Генерального директора Костина Антона Валерьевича, действующего на основании Устава, о заключении Договора возмездного оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом, имеющим право в соответствии с действующим законодательством РФ акцептовать оферту, именуемым в дальнейшем «Клиент/Пациент/Пользователь», на нижеизложенных условиях.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Для целей настоящего Договора используются следующие термины и определения:
«Клиника» – ООО «АЛГОРИТМ ПЛЮС» Россия, 115487, г. Москва, Проспект Андропова, д. 42, корп. 1 (ОГРН 1077746037951, ИНН 7707614745, тел.: 8-495-565-3094, e-mail: info@ya-zdorova.ru, web-сайт: www.ya-zdorova.ru; Лицензия на осуществление медицинской деятельности Л041-01137-77/00572920 от 02.07.2020г. выдана Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения).
«Клиент» - правоспособное и дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, выступающее от своего имени или от имени третьего лица (на законных основаниях), акцептовавшее Оферту на условиях настоящего Договора.
«Услуга» - медицинская услуга медицинская помощь с применением телемедицинских технологий (онлайн-консультации медицинских работников Клиники с использованием информационных сервисов Клиники), которая предоставляется/оказывается на возмездной основе.
«Заказ/заявка» - обращение Клиента к Клинике за предоставлением Услуги, размещенное в личном кабинете Клиники.
Информационные сервисы Клиники (далее – «Сервис/Сервисы») - программный продукт (программа для ЭВМ), предназначенный для пользования телемедицинскими и сопутствующими сервисами при помощи мобильного устройства (смартфона, планшета), разработчиком и правообладателями которого являются Клиника, ООО «МедКарта» (ОГРН 1147847244830, ИНН 7801633625, Адрес (место нахождения): 199004, г. Санкт-Петербург, 4-я линия В.О., д. 11 лит. А, пом.1-Н, офис 17) и иные правообладатели, используемый и предоставляемый в использование Клиникой на законных основаниях в соответствии с Пользовательским соглашением об использовании информационных сервисов размещенным в ЛК Клиники и на сайте правообладателя.
Личный кабинет (ЛК) Клиента – интерфейс, размещенный на сайте Клиники в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://www.ya-zdorova.ru, доступный для Клиента по индивидуальному логину и паролю, в котором отражаются персональные данные Клиента и реализованы функции Заказа Услуг.
Консультация – оказание Клиенту или его законному представителю на возмездной основе с использованием Сервиса медицинской помощи в форме консультации с применением телемедицинских технологий без постановки диагноза в рамках оказания первичной медико-санитарной помощи одним из Специалистов.
Специалист - физическое лицо, обладающее подтвержденными знаниями в сфере медицины и являющееся медицинским работником Клиники (штатным или на основании гражданско-правового договора) или работником привлеченного Клиникой третьего лица, имеющего лицензию на осуществление медицинской деятельности.
Договор – договор возмездного оказания медицинских услуг между Сторонами, который заключается посредством акцепта настоящей Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.
Медицинская справка/заключение – документ в электронном виде, составленный Специалистом по итогам Консультации, направленный Клиенту посредством Сервиса, содержащий результаты Консультации без постановки диагноза.
Стороны – Клиника/Исполнитель и Клиент/Пациент/Пользователь.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является прохождение Клиентом процедуры регистрации и начало использования сервиса ЛК, а также внесение предоплаты за Услугу Клиники в порядке, определенном в разделе 5 настоящего Договора (ст. 438 ГК РФ).
1.3. Акцепт оферты означает, что Клиент полностью и безоговорочно согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора об оказании услуг. Акцепт оферты означает также и предоставление Клиентом Клинике Информированного добровольного согласия на виды медицинских вмешательств, в том числе включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи, содержащегося в Приложении № 1 к настоящему Договору, а также предоставление Клиентом согласия на обработку персональных данных и передачу сведений, составляющих врачебную тайну, содержащегося в Приложении № 2 к настоящему Договору.
1.4. Срок действия оферты устанавливается с даты заключения Оферты/Договора на весь период действия лицензии на осуществление медицинской деятельности Клиники либо до дня отзыва оферты.
1.5. Условия оферты/Договора могут быть изменены Клиникой в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения в Информационных сервисах Клиники, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.
1.6. Настоящий Договор заключается в единожды, при первом обращении Клиента за Услугой с помощью использования Сервисов.
1.7. Клиент, принимая условия настоящей оферты:
1.7.1. Информирован о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и подтверждает, что добровольно принял решение получить объем медицинской помощи у Клиники на возмездной основе.
1.7.2. Ознакомлен с перечнем услуг и Прейскурантом Клиники, понимает содержащуюся в нем информацию, согласен с действующими ценами на медицинские услуги, а также уведомлен о том, что оплаченные денежные средства по настоящему Договору не подлежат возмещению за счет средств обязательного медицинского страхования. Клиент соглашается, что Прейскурант может быть изменен Клиникой в любое время в одностороннем порядке. Изменения в Прейскуранте Клиники доводятся до сведения Клиента посредством размещения информации на сайте Клиники в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://www.ya-zdorova.ru), а также на информационных стендах (стойках) Клиники.
1.8. Ключи электронной подписи:
1.8.1. Стороны настоящим согласовали, что в рамках Сервиса они взаимно признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, если настоящей Офертой и действующим законодательством РФ не предусмотрено использование Специалистами Клиники в документах исключительно усиленной квалифицированной электронной подписи.
1.8.2. Для подписания электронного документа электронной подписью в рамках Договора, Клиент использует авторизацию в ЛК и Сервисе с использованием:
числовых, буквенных, символьных или комбинированных кодов, сформированных Сервисом и полученные Клиентом в виде сообщения на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации (авторизации) в ЛК и/или Сервисе, которые необходимо ввести в специальное поле в сервисах;
логина и пароля.
Такие коды, логины и пароли являются ключом электронной подписи.
1.8.3. Использование ключей простой электронной подписи осуществляется в соответствии с правилами настоящего Договора и Пользовательского соглашения, размещенного в Сервисах.
1.8.4. Стороны признают, что все электронные документы, сформированные, используемые и направляемые Клинике Клиентом посредством функций Сервиса в рамках одной сессии (пока пользователь является авторизованным в ЛК и Сервисах), являются подписанными таким образом электронной подписью Клиента. Подписание документов в ЛК и Сервисах может происходить, в том числе, посредством проставления Клиентом специального символа (галочки) напротив соответствующего документа (ссылки на документ).
1.8.5. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении ключей электронной подписи.
1.8.6. Стороны согласовали, что все действия и электронные документы, сделанные и направленные второй Стороне с использованием ключа электронной подписи первой Стороны, считаются сделанными и направленными первой Стороной.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с настоящим Договором Клиника обязуется оказывать Клиенту платные медицинские Услуги (далее – Услуги) на дистанционной основе, отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ, а Клиент обязуется своевременно оплачивать стоимость предоставляемых медицинских услуг, а также выполнять требования Клиники, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений.
2.2. Медицинские Услуги оказываются в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и Федерального закона от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления платных медицинских услуг, утвержденных Правительством РФ (далее – «Правила»), настоящим Договором и приложениями к нему. Акцептом настоящей оферты Клиент подтверждает, что он ознакомился с вышеуказанными документами, размещенными в Сервисах Клиники, и обязуется их соблюдать.
2.3. Перечень (наименование и количество) медицинских Услуг, оказываемых Клиенту по настоящему Договору, срок и место их оказания, согласовываются Сторонами в момент размещения Заказа на Услуги в личном кабинете в Сервисе. Стоимость Услуг устанавливается в соответствии с Прейскурантом Клиники и отображается в интерфейсе Сервисов при размещении Клиентом соответствующего Заказа в личном кабинете.
2.4. Услуги оказываются Клиникой в целях:
профилактики, сбора, анализа жалоб Клиента и данных анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием Клиента;
принятия решения о необходимости проведения очного приема (осмотра, консультации).
Дистанционное наблюдение за состоянием здоровья Клиента, а также коррекция ранее назначенного лечения возможны только после очного приема лечащего врача, на котором был установлен диагноз и/или назначено лечение.
2.5. Услуги оказываются в течение срока действия настоящего Договора в соответствии с режимом работы Клиники, и графиком работы медицинских работников Клиники, участвующих в оказании Услуг.
2.6. Настоящим Клиент подтверждает, что ознакомлен с информацией о возможности получения соответствующих видов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и подтверждает, что добровольно принял решение получить объем медицинской помощи у Клиники на возмездной основе.
2.7. Настоящим Клиент подтверждает, что уведомлен о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Клиники, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на здоровье Клиента.
2.8. Клиент соглашается с тем, что проводимое лечение Клиникой не может полностью гарантировать достижение эффекта, так как при оказании Услуг и после них, как в ближайшем, так и в отдаленном периоде возможны различные осложнения, а также с тем, что используемая технология медицинской помощи не может полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма.
2.9. Документом, подтверждающим факт оказания медицинской Услуги, является медицинское заключение без установки диагноза, размещаемое Клиникой в личном кабинете Клиента по его желанию. Дубликат заключения в виде справки может выдаваться также и в форме электронного документа по письменному запросу Клиента, направленному, в том числе в электронной форме.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИИ СТОРОН
3.1. Права Клиники:
3.1.1. Самостоятельно определять объем исследований и необходимых действий, направленных на надлежащее оказание Услуг в соответствии со стандартами и требованиями, действующими на территории Российской Федерации.
3.1.2. Вносить изменения в Прейскурант Услуг. Прейскурант является официальным документом Клиники, содержит полный перечень Услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора.
3.1.3. В любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке обеспечивая при этом публикацию измененных условий сети «Интернет» (https://www.ya-zdorova.ru), а также на информационных стендах (стойках) Клиники, не менее чем за один день до их ввода в действие.
3.1.4. По согласованию с Клиентом переносить время проведения назначенной онлайн-консультации.
3.1.5. Не приступать к оказанию Услуг или перенести срок оказания таких Услуг на другое время, если Клиент не оплатил или не полностью оплатил медицинскую услугу.
3.1.6. В случае непредвиденного отсутствия Специалиста в день, назначенный для проведения Консультации, Клиника вправе с согласия Клиента назначить другого Специалиста. В случае отказа Клиента от предложенного Специалиста, Клиника назначает другую дату Консультации, при этом Клиент не может предъявлять претензии о переносе сроков предоставления Услуг, и самостоятельно несет риск отсрочки проведения Консультации, в виде возможного осложнения своего заболевания и иного ухудшения состояния здоровья.
3.1.7. В случае нарушения Клиентом своих обязанностей по Договору, включая нарушение положений пп. 3.4.5. – 3.4.7. настоящего Договора, когда такое нарушение препятствует исполнению договора, Клиника вправе приостановить оказание услуг, если это не угрожает жизни Клиента и здоровью окружающих, уведомив об этом Клиента.
3.1.8. Отказаться от предоставления Клиенту Услуг, предусмотренных настоящим Договором в случае:
невозможности обеспечения безопасного оказания Услуг;
отсутствия необходимых специалистов, оборудования, инструментария;
при выявлении у Клиента состояний, лечение которых возможно лишь в специализированных медицинских учреждениях;
невыполнения Клиентом существенных условий настоящего Договора.
3.1.9. Отключить Клиента от проведения онлайн-консультации без возврата оплаты в случае нарушения общепринятых правил поведения, включая, но не ограничиваясь: употребление нецензурных выражений, хамство, разжигание межнациональной розни, отвлечение Специалиста от темы Консультации.
3.1.10. По своему усмотрению привлекать к оказанию Услуг по настоящему Договору иные медицинские организации (третьи лица), имеющие лицензии на осуществление медицинской деятельности и соответствующие требованиям действующего законодательства РФ. Клиника вправе по своему усмотрению привлекать к обеспечению оказания Услуг организации, осуществляющие обеспечение функционирования Сервисов.
3.1.11. Передавать права оператора по обработке персональных данных Клиента, включая данные, составляющие врачебную тайну, ООО «МедКарта», обеспечивающему техническое функционирование Сервиса, а также иным третьим лицам в строгом соответствии с законодательством РФ.
3.1.12. Предоставлять Пользователю сведения о факте обращения Пользователя за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные в ходе исполнения настоящего Договора, в присутствии третьих лиц (родственников, в частности родителей, детей, а также опекунов, знакомых и т.п.), находящихся непосредственно рядом с Клиентом во время оказания услуг. Ответственности за передачу указанных сведений данным лицам Медицинская организация не несет.
3.1.13. Получать от Клиента информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Пациентом информации Клиника имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до момента предоставления необходимой информации.
3.2. Обязанности Клиники:
3.2.1. Оказывать платные Услуги, в том числе проводить Консультации общей продолжительностью не более 30 минут, в срок, согласованный Сторонами.
3.2.2. Оказывать Клиенту Услуги на условиях, определенных настоящим Договором, в соответствии с требованиями, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, на основе клинических рекомендаций, с учетом стандартов медицинской помощи, сложившейся клинической практики, с учетом специфики оказания Услуг дистанционным способом.
3.2.3. Информировать Клиента о невозможности оказания каких-либо Услуг.
3.2.4. Сохранять конфиденциальность персональных данных, информации о врачебной тайне Клиента, при этом предоставление информации третьим лицам возможно исключительно на основании и в порядке, определенном действующим законодательством РФ.
3.2.5. Вернуть деньги по письменному заявлению Клиента, в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Возврат осуществляется по письменному заявлению Клиента, направляемому в адрес Клиники почтовым сообщением, с приложением копии паспорта, либо посредством заполнения формы заявления на информационном сервисе Клиники, либо иным способом, согласованным Сторонами дополнительно через ЛК, в безналичной форме путем перевода денежных средств на счет Клиента, указанный в заявлении.
3.2.6. Нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.
3.2.7. Клиника не несет ответственности за невозможность обслуживания Клиента по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Клиента.
3.2.8. Клиника не несет ответственности перед Клиентом в случае предоставления услуги третьему лицу, если это третье лицо осуществляло онлайн-связь с использованием логина Клиента, указанного при регистрации.
3.3. Права Клиента:
3.3.1. Клиент вправе требовать от Клиники надлежащего предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.3.2. Самостоятельно, на основе перечня Услуг, доступного в Сервисах, а также в соответствии с Прейскурантом Клиники, определять перечень Услуг, которые он желает получить в рамках настоящего Договора посредством направления Заказа на Услуги в личном кабинете, в том числе выбирать время и дату проведения Консультации по согласованию с Клиникой.
3.3.3. По согласованию с Клиникой перенести время проведения назначенной Консультации.
3.3.4. Знакомиться с порядком оказания медицинской помощи, получать от Исполнителя информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах.
3.3.4. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством РФ.
3.3.5. Отказаться от получения Услуги в одностороннем порядке, не менее чем за 2 (два) рабочих дня до согласованной с Исполнителем даты ее проведения, в случае неоднократного (не менее двух раз) переноса Клиникой даты и времени оказания Услуг. При этом Клиенту возвращаются уплаченные им за оказание Услуги денежные средства. Возврат указанных денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном п.3.2.6. настоящего Договора.
3.3.5. При необходимости, получать Услугу в присутствии третьи лиц (родственников, опекунов, иных третьих лиц), находящихся непосредственно рядом с Клиентом в момент получения такой Услуги.
3.4. Обязанности Клиента:
3.4.1. Обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны в течение проведения Консультации.
3.4.2. До начала оказания Услуги предоставить Клинике всю информацию относительно состояния своего здоровья, необходимую для качественного оказания Услуг (о перенесенных заболеваниях, о вредных привычках, аллергических реакциях, перенесенных и известных травмах, операциях или иных медицинских вмешательствах, хронических заболеваниях, наследственности, о принимаемых лекарственных средствах, противопоказаниях, употреблении алкоголя, наркотических или токсических средств) и иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания Услуг, в интересах самого Клиента.
3.4.3. Принять результат оказанных Услуг, либо в течение одного рабочего дня с момента получения рекомендации/медицинской справки/заключения отправить Клинике на электронный адрес: info@ya-zdorova.ru, мотивированный отказ (возражение, сообщение о неудовлетворительном ответе) от приемки такого результата.
3.4.4. Безусловно выполнять все рекомендации лечащего врача, медицинского персонала до и после оказания медицинской Услуги. В случае невыполнения рекомендаций, Клиент понимает, что он самостоятельно несет ответственность за состояние своего здоровья.
3.4.5. Не употреблять наркотических, психотропных, токсических веществ, алкоголь.
3.4.6. Оплатить Услугу в полном объеме (в порядке 100% предоплаты) в соответствии с Прейскурантом Клиники.
3.4.7. Клиенту запрещается распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставленную Клиникой Клиенту информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
3.4.8. Клиент, соглашаясь с условиями настоящего Договора, дает согласие на получение от Клиники сообщений (в том числе рекламной информации), об услугах, программах и продуктах Клиники, третьих лиц.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Клиника оказывает Услуги по настоящему Договору посредством применения телемедицинских технологий, доступных при использовании Клиентом Сервисов.
4.2. Для пользования Услугами по настоящему Договору Клиент должен получить доступ в персональный Личный кабинет методом авторизации через индивидуальный логин и пароль в соответствии с Пользовательским соглашением об использовании информационных сервисов. С помощью функционала Личного кабинета Клиент имеет возможность выбирать необходимые Услуги, медицинских работников и оформлять Заявки по предложенной в интерфейсе Личного кабинета форме.
4.3. Начиная использовать Личный кабинет и оплачивая Услуги, Клиент считается принявшим условия настоящей оферты, Договора в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо из положений Договора, Клиент не вправе использовать Сервисы.
4.4. На основании Заказа Клиента дата и время оказания Услуги согласовываются Сторонами и подтверждаются Клиникой окончательно в ЛК Клиента.
4.5. После согласования Заявки Клиент оплачивает Услугу на условиях раздела 5 настоящего Договора. Услуги оказываются Клиникой только после полной их оплаты.
4.6. В случае опоздания Клиента более чем на 20 минут по отношению к назначенному Клиенту времени получения Услуги, Клиника оставляет за собой право на перенос или отмену записи Клиента.
4.7. Отсутствие мотивированного отказа от приёмки результата Услуги (возражения, сообщения о неудовлетворительном ответе) в соответствии с пунктом 3.4.3. означает, что Услуга оказана в срок и с надлежащим качеством.
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг определяется на основании действующего на момент оказания Услуг Прейскуранта Клиники, доступного для ознакомления в Сервисах Клиники. Стоимость выбранной Клиентом Услуги в рамках Заказа, размещенного в личном кабинете, отражается в интерфейсе Сервисов.
5.2. Оплата Услуг производится Клиентом путем внесения авансового платежа в размере 100% стоимости Услуги, выбранной при размещении Заказа в Личном кабинете и указанной в интерфейсе Сервисов, в безналичном порядке, способом, указанном в Сервисе.
5.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Клиники.
5.5. Порядок оплаты:
- в момент направления Заявки на оказание Услуг денежные средства в размере стоимости выбранной Услуги бронируются на банковской карте Клиента;
- после получения выбранной Клиентом Услуги забронированные денежные средства перечисляются с банковской карты Клиента на расчетный счет Клиники.
- оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме. Клиника не имеет доступа к платежным реквизитам Клиентов.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. В целях исполнения настоящего Договора в соответствии с пунктом 5 статьи 6, а также статьями 9, 10 Федерального закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» № 152-ФЗ, на период действия настоящего Договора Клиент предоставляет Клинике свои персональные данные (в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации и адрес проживания, контактные данные и прочее) и дает свое согласие на их обработку, а также специальных персональных данных, касающихся состояния здоровья Клиента, в целях получения услуг, оказываемых Клиникой. Указанное согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Клиента, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (за исключением распространения), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка персональных данных осуществляется Клиникой следующими способами: обработка персональных данных с использованием средств автоматизации, обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка). При обработке персональных данных Клиника не ограничена в применении способов их обработки. Клиент выражает согласие, что в случае необходимости в целях исполнения настоящего Договора Клиника вправе предоставить персональные данные Клиента третьему лицу (в т.ч. дочерним и зависимым), их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также передать права (часть прав) оператора по обработке персональных данных ООО «МедКарта».
6.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий настоящего Договора.
6.3. Передача информации третьим лицам, либо иное разглашение, особенно, публичное, информации, признанной настоящим Договором конфиденциальной, может производиться только после получения письменного согласия второй Стороны.
6.4. Конфиденциальной, согласно настоящему Договору, считается информация:
- о персональных данных и состоянии здоровья Клиента, диагнозе, методах лечения, а также иная информация, полученная во время его обследования и лечения (врачебная тайна);
- об оплате Клиентом Услуг.
6.5. С согласия Клиента или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам.
6.6. Предоставление информации, содержащейся в медицинских документах Клиента, составляющей врачебную тайну, без согласия Клиента или его представителя допускается в целях обследования и лечения Клиента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Клиентом условий настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
7.3. Клиент соглашается с тем, что он не будет иметь претензий по поводу результатов оказанной Услуги, в случае если такие результаты были изменены в ходе оказания ему медицинских услуг другими медицинскими организациями.
7.4. В случае наличия претензий по поводу оказания Услуги Клиникой, Клиент письменно обращается к руководителю Клиники. Срок рассмотрения претензии – десять календарных дней с момента ее поступления.
7.5. Медицинская организация не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья Клиента, которое может возникнуть после оказания медицинской услуги, если такое ухудшение здоровья не является следствием оказания Услуги.
7.6. Клиент несет ответственность за полноту и достоверность сведений, передаваемых в соответствии с условиями настоящего Договора. Клиника не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие допущенных Клиентом нарушений вышеуказанного положения настоящего пункта Договора.
7.7. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Клиентом условий оферты в порядке, установленном настоящим Договором, и действует до момента полного исполнения обязательств. Все обязательства Сторон, возникшие в связи с акцептом Оферты, прекращаются только их исполнением.
8.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, все споры Сторон по настоящему Договору и в связи с ним, по которым Стороны не могут прийти к обоюдному согласию, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Клиники:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АЛГОРИТМ ПЛЮС»
Сокращенное наименование: ООО «АЛГОРИТМ ПЛЮС»
Лицензия на осуществление медицинской деятельности Л041-01137-77/00572920 от 02.07.2020г. выданная Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения.
Предмет лицензии: Лицензия на осуществление медицинской деятельности
Юридический адрес: 115487, г.Москва, Проспект Андропова, д. 42, корп. 1
Фактический адрес115487, г.Москва, Проспект Андропова, д. 42, корп. 1
ОГРН 1077746037951
ИНН/КПП 7707614745/772501001
р/с 40702810500000137602
в Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. Москве
к/с 30101810145250000411
БИК 044525411
Генеральный директор: Костин Антон Валерьевич
Приложение № 1
к Договору публичной оферты
Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи
Я, правоспособное и дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 15 лет, настоящим даю информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 апреля 2012 г. № 390н (далее – «Перечень»), для получения первичной медико-санитарной помощи в Обществе с ограниченной ответственностью ООО «АЛГОРИТМ ПЛЮС» Россия, г. 115487, г.Москва, Проспект Андропова, д. 42, корп. 1 (ОГРН 1077746037951, ИНН 7707614745, тел.: 8-495-565-3094, e-mail: info@ya-zdorova.ru, web-сайт: www.ya-zdorova.ru; Лицензия на осуществление медицинской деятельности Л041-01137-77/00572920 от 02.07.2020г. выдана Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения).
Я подтверждаю, что для принятия решения о настоящем Согласии я достаточно информирован(а)/ознакомлен(а) в доступной для меня форме:
- о Перечне видов медицинских вмешательств;
- о целях, способах и сроках оказания медицинской помощи, связанном с ними риском, возможных вариантах медицинских вмешательств, их последствиях, а также предполагаемых результатах оказания медицинской помощи;
- о прогнозируемой выгоде оказания медицинской помощи, в том числе медицинских вмешательств;
- о рисках и возможных осложнениях оказания медицинской помощи, в том числе медицинских вмешательств, а также возможных негативных последствиях лечения, включая летальный исход, несвоевременного лечения или не лечения моего заболевания с учетом факторов риска и настоящего состояния моего здоровья;
- о реабилитационном периоде после оказания медицинской помощи, в том числе медицинских вмешательств, о сроке восстановления и возможных ограничениях (в т.ч. нетрудоспособности), сопутствующих этому периоду;
- я подтверждаю, что для принятия решения о настоящем Согласии я достаточно информирован(а) о других альтернативных способах решения моих медицинских проблем, а также о лечебных учреждениях, где они применяются;
- я проинформирован(а) о целях, характере и неблагоприятных эффектах предлагаемого мне медицинского вмешательства, диагностических и лечебных процедур, а также о том, что предстоит мне делать во время их проведения;
- я понимаю необходимость проведения указанного медицинского вмешательства.
- я предупрежден(а) и осознаю, что отказ от лечения, несоблюдение лечебно-охранительного режима, рекомендаций медицинских работников, режима приема препаратов, самовольное использование медицинского инструментария и оборудования, бесконтрольное самолечение могут осложнить процесс лечения и отрицательно сказаться на состоянии здоровья;
- я уполномочиваю медицинских работников выполнить любую процедуру или дополнительное вмешательство, которое может потребоваться в целях лечения и диагностики, а также в связи с возникновением непредвиденных ситуаций в процессе оказания мне оказываемого медицинского вмешательства.
- я извещен(а) о том, что мне необходимо регулярно принимать назначенные препараты и другие методы лечения, немедленно сообщать медицинским работникам о любом ухудшении самочувствия, согласовывать с врачом прием любых, не прописанных лекарств;
- я ознакомлен(а) с распорядком и правилами лечебно-охранительного режима, установленного в данном лечебно- профилактическом учреждении, и обязуюсь их соблюдать;
- я поставил(а) в известность медицинского работника обо всех проблемах, связанных со здоровьем, в том числе об аллергических проявлениях или индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, обо всех перенесенных мною и известных мне травмах, операциях, заболеваниях, об экологических и производственных факторах физической, химической или биологической природы, воздействующих на меня во время жизнедеятельности, о принимаемых лекарственных средствах. Я сообщил(а) правдивые сведения о наследственности, а также об употреблении алкоголя, наркотических и токсических средств;
- я согласен(на) на проведение медицинского вмешательства другими медицинскими работниками с учетом сохранения врачебной тайны;
- мне разъяснено, что я имею право отказаться от одного или нескольких видов медицинских вмешательств, включенных в Перечень видов медицинских вмешательств, или потребовать его (их) прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 статьи 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- мне понятно назначение данного документа, полученных разъяснений и они меня удовлетворяют.
Приложение № 2
к Договору публичной оферты
Согласие на обработку персональных данных и передачу информации, составляющей врачебную тайну
В соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», я даю свое согласие на обработку ООО «АЛГОРИТМ ПЛЮС» (далее – Клиника), адрес: 115487, г.Москва, Проспект Андропова, д. 42, корп. 1, моих персональных данных (далее – ПД) и персональных данных представляемого лица (в случае, если от субъекта персональных данных действует законный представитель), включающих: фамилия, имя, отчество, день, месяц, год и место рождения, гражданство, адрес места жительства, биометрические и паспортные данные, семейное положение, состав семьи, социальное положение, образование, профессия, место работы, адрес электронной почты, номер телефона, реквизиты полиса ОМС (ДМС), страховой номер индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде России (СНИЛС), изображение гражданина, запись его голоса, видеозапись консультации, информацию о факте обращения Пользователя за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, а также любые иные данные, которые могут быть получены в ходе исполнения Договора на оказание платных медицинских услуг, - с целью исполнения условий указанного Договора, включая оказание медицинских услуг, осуществление контроля качества и безопасности медицинской деятельности..
Настоящее согласие является конкретным, информированным и сознательным.
В целях улучшения качества обслуживания и проведения маркетинговых программ, настоящим также даю свое согласие на получение информации об услугах Клиники путем осуществления прямых контактов с использованием всех средств связи, включая: sms-сообщения, push-сообщения, голосовые сообщения, сообщения, направляемые по электронной почте (e-mail), а также посредством мессенджеров на указанный мною номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты.
Я подтверждаю, что указанный мной номер мобильного телефона в настоящем согласии, является достоверным и принадлежит мне на основании договора об оказании услуг связи (абонента), а адрес электронной почты – зарегистрирован на мое имя и принадлежит мне (используется мной).
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, совершаемые с использованием средств автоматизации и (или) без использования таких средств: все действия с персональными данными необходимые для выполнения условий Договора публичной оферты, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, передачу (предоставление, доступ) персональных данных, в том числе передачу персональных данных Клиента в порядке, предусмотренном законодательством РФ, по внутренней сети Клиники, а также по защищенным каналам связи (на машинных носителях) в иные организации и/или лицу, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Клиники, если обработка будет поручена такому лицу, а также третьим лицам, профессионально занимающимся медицинской и научной деятельностью и обязанных сохранять врачебную тайну.
Клиника также вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов).
Клиника имеет право во исполнение своих обязательств по договору ДМС на обмен (прием и передачу) моими персональными данными со страховой медицинской организацией.
Я предоставляю право Клинике, в целях оценки полноты и качества оказанной мне или представляемому мной лицу медицинской услуги – описание и интерпретация магнитно-резонансных томограмм, разглашать вышеуказанные персональные данные, врачебную тайну,
Для целей исполнения Договора публичной оферты я даю согласие на передачу Клиникой врачу, оказывающему Услуги по настоящему Договору, информации обо мне и лице, представителем которого я являюсь и в интересах которого заключается настоящий Договор, составляющей врачебную тайну (информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении).
Я даю согласие на передачу сведений о факте моего обращения или обращения лица, представителем которого я являюсь, за оказанием медицинской помощи, состоянии моего здоровья и диагнозе, либо состоянии здоровья и диагнозе представляемого мной лица, иных сведений, полученных в ходе оказания медицинских услуг, третьим лицам (родственникам, знакомым и т.п.), находящимся со мной или лицом, представителем которого я являюсь, непосредственно во время оказания услуг.
Я разрешаю высылать медицинские заключения и иную документацию, содержащую персональные данные, в том числе сведения, составляющие врачебную тайну, на мою электронную почту, указанную при регистрации в Сервисе (в виде сканированного изображения соответствующего бланка). Подписывая данное согласие, я проинформирован о том, что электронная почта является открытым источником информации и не защищается Клиникой. Я уведомлен и согласен, что за взлом почтового ящика и утечку информации Клиника ответственности не несет.
Настоящее согласие дается на период до истечения сроков хранения соответствующей информации и/или документов, содержащих вышеуказанную информацию.
Настоящее согласие может быть отозвано посредством представления соответствующего письменного заявления Клинике.